内容简介：流通企业核心竞争力的铸造与提升
目 录
一、 未来的流通格局 2
（一） 奋起直追的流通行业 2
（二） 流通领域的发展趋势 2
1、 百货商场 2
2、 连锁经营 3
3、 大型购物中心与超市 3
（三） 流通企业组织变革的根本方向与要求 3
1、 流通企业组织变革的根本方向是连锁化经营 3
2、 变革对连锁流通企业提出的要求 4
二、 流通领域连锁企业的核心竞争力分析 5
（一） 核心竞争力的标准与一般要素 6
（二） 连锁企业的核心竞争力铸造与提升 9
1、 营销能力——如何吸引顾客、稳定并扩大市场占用率 9
（1） 终端网络 10
（2） 价格 11
（3） 消费者研究 12
（4） 促销 13
（5） 一体化服务 14
（6） 品牌 14
2、 采购与供应商管理能力——整合控制外部产品资源，与制造商合作共同满足市场要求 15
（1） 采购方式 15
（2） 采购组织 16
（3） 采购技术 16
（4） 供应商管理 17
3、 物流能力——储运与购销的协调能力 17
（1） 物流调配能力 18
（2） 仓库 18
（3） 远途配送与一公里送货 18
4、 信息能力——大规模数据处理的能力 19
三、 结束语 20
等等...