内容简介：营造高绩效团队
团队类型
问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
自我管理型团队的实践
得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得“国家质量奖”；
路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员15%，而业务量增加50%主要原因是提高员工满意度；
推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。
案例：麦当劳的危机管理团队
应对重大危机的管理团队
其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员；
他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。
角色管理
人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美
团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
......
等等...