内容简介：二 控制过程
2.1 确立标准
1.确定控制对象
环境特点及其发展趋势的假设
资源投入（数量、质量、价格、投入、产出期。控制成本）
组织的活动（符合组织计划和期定结果的要求）
2.选择控制重点
（1）获利能力
（2）市场地位
（3）生产率
（4）产品领导地位
（5）人员发展
（6）员工态度
（7）公共责任
（8）短期目标与长期目标的平衡
3.制定标准的方法
（1） 统计性标准
（2）根据评估建立定性标准
（3）工程标准
（预测标准）
2.2 衡量绩效
1.通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
2.确定适宜的衡量频度
3.建立信息管理系统
2.3 纠正偏差
1.找出偏差产生的主要原因
2.确定纠偏措施的实施对象
3.选择恰当的纠偏措施
使纠偏方案双重优化，充分考虑原先计划实施的影响，注意消除人们对纠偏措施的疑虑
三 有效控制
3.1 适时控制
发生偏差及时纠正