1. 组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。
为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作
1）开展业务活动（作业活动）；
2）管理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。
2 管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素
管理的含义：管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制（管理的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；"正确地做正确的事"；4）管理在一定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。
3. 管理工作与作业工作的区别与联系：
联系：1.并存于组织中；2.管理者也要做一些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。管理者要对下属工作好坏负最终责任。
区别：管理工作通过他人，并同他人一道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。
4. 管理工作既有科学性又有艺术性：管理是一门科学，但只是一门不精确的科学，它要求管理者以管理理论原则和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。
5. 管理普遍适用于任何类型的组织。不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和和内容多少存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不尽相同。
6. 古典管理思想：代表人物：泰罗（科学管理）、法约尔（组织一般管理）和韦伯（行政组织理论）
6.1. 科学管理理论
1） 通过动作和时间研究法对工人工作的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额，用以代替老的经验方法
2） 限制挑选工人，对他们进行专门培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率
3） 真诚与工人合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。实行"差别工资制"
4） 明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作和操作工作的分工，并进而对管理工作业按具体的职能进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。
6.2. 一般管理理论
1） 劳动分工：劳动的专门化可以提高雇员的工作效率，从而增加产出
2） 权责对等：管理者必须拥有命令下级的权力，这种权力必须与责任相匹配，不能责大于权或权大于责
3） 纪律严明：雇员必须服从何尊重组织的规定，领导者以身作则，使管理者和员工都对组织规章有明确定理解并实行公正的奖惩
4） 统一指挥：组织中每一个人应当只接受一个上级的指挥
5） 统一领导：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行
6） 个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员集体的利益，不能够超越组织整体的利益
7） 报酬：对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬
8） 集权：集权反映下级参与决策的程度，决策制定权集中于管理当局还是分散给下属，这只是一个适度的问题，管理当局的人物找到在每一种情况下最合适的集权程度。
9） 等级链：从组织的基层导高层，应建立一个关系明确定等级链系统，使信息的传递按等级链进行；如果遵循等级链会导致信息传递到延迟，应允许越级报告和横向交流
10） 秩序：物品和人员，都应该在恰当地时候处于恰当地位置
11） 公平：管理者应当友善和公平地对待下属
12） 人员稳定：雇员的高流动率是低效率的，管理者应当制定出规范的人事计划，以保证组织所需人员的供应
13） 首创性：鼓励员工发表意见和主动地开展工作
14） 团结精神：鼓励团队精神将会促进组织内部队和谐与统一.
6.3. 行政组织理论：认为理想到行政性组织应当以合理－合法权力作为组织的基础，即一种按照职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并有能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使得权力。认为一个组织越是能完全地消除个人的、非理性的、不易预见的感情因素或其他因素的影响，那么它的行政组织也就发展得越完善。
7. 行为管理思想
7.1. 霍桑试验与人际关系学说:在美国西方电气公司的霍桑电话机厂进行
1） 员工是"社会人"，具有社会心理方面的需要，而不是单纯追求金钱收入和物质条件的满足
2） 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。正式组织的特点：管理当局根据组织目标的需要而设立，人的行为遵循效率的逻辑；非正式组织的特点：人们在自然接触过程中自发形成，人的行为遵循感情的逻辑。
3） 新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发"士气"，从而达到提高生产效率达目的。
7.2. 人性假设理论：X-Y理论
1) X理论：①一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求③一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性④人们通常容易受骗，易受人煽动。持X理论观点管理者必然会在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。
2) Y理论：①一般人天生并不是好逸恶劳，工作中体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解②外来的控制与惩罚不不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可以说她不是最好的方法，相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制③在适当条件下，一般人士能够主动承担责任，不原负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性④大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力⑤在现代社会，人的智慧和潜能只部分得到了发挥。持Y理论观点管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式。
8. 定量管理思想：是在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。其特点是，力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化；各种可行方案均以效益高低作为评判的依据，有利于实现决策方案的最优化；广泛使用计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到解决的方案
9. 系统和权变管理思想：共同特点是强调管理者要把其所在环境看作一个开放的系统
9.1. 系统管理思想：系统的四个基本方面：①从周围环境中获得这个系统所需要的资源②通过技术和管理等过程促进输入物的转化③向环境提供其转换处理后的产品和劳务④环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。该思想认为，组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。该思想还认为，组织是一个开放的系统。系统有两种类型：封闭型和开放型，现代管理者必须把组织视为一个开放的系统，也即与周围环境产生相互影响、相互作用的系统。一个组织的成败，取决于其管理者能否及时察觉环境的变化，并及时做出正确的反应。
9.2. 权变管理思想："权变"是相机而变、随机制宜、随机而变的意思。要求管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。
10. 管理人员的分类
10.1. 按层次分：高层管理人员（对整个组织的管理负有全面责任的人）、中层管理人员（贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作）、基层管理人员（给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动）
......
等等...