内容简介：《管理是什么》
管理，21世紀組織的解方
1.許多公司會失敗，是因為它們看到的是想像中的顧客需求。
2.存活者所做的第二件事，是以適當的價格來滿足顧客的需求。
3.對數字誠實是企業求生存的不二法門。
4.光靠成本的優勢是很難在競爭中存活下來的。
靠策略來和別人競爭，才是出類拔萃的長久之道。
5.對我來說，真正的管理就是不用管理。
6.日本的經濟面臨的一個問題就是他們持續經營一些早該關閉的公司。
7.管理要的是表現，而不是好看的學歷。
一、價值創造
管理最先、也最重要的任務，就是價值創造。
二、經營模式
是一套假設，說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時，它是如何運作的。
三、策略
策略就是：如何與眾不同，好讓自己做得更好。
四、組織
我們往往藉由改組來面對新的局面…而這是個很棒的方法，因為在製造混亂、無效率、士氣低落的同時，也產生進步的錯覺。
五、面對現實
真正重要的能力是要能看出數字的意義，而不是玩弄分割數字的遊戲。
六、真正的底線
任何一家企業的真正目的是在為顧客創造價值，創造利潤則是最後的結果。
七、賭上未來
管理階層必需創造自己的賭本
八、產生成效
你不能一直只固守一種好方法，因為你周遭的所有事情都在不斷地改變。
九、人的管理
如何消除個人與組織之間的緊張，正是管理的任務核心。
等等...