企业竞争环境研究 1.一般环境研究 2.显在竞争者研究 3.潜在竞争者研究 4.商业合作伙伴研究第一节、一般环境研究一.政治环境：社会制度,执政党的性质以及政府的政策二.社会文化环境： 1.概念:宗教信仰,文化水平.受教育程度,价值观念,消费偏好等. 2.类型: 东方文化与西方文化东西方文化的差异 A.作用主体: 集体主义与个人英雄主义 B.治理标准:经验(长者)治理与能者治理 C.成功标志:官本位与金本位 (WEBER:《新教伦理与资本主义精神》) 3.影响: 消费者对产品的态度:对产品要素的重视程度(外观,色彩,价格或质量) 企业内部劳动者的态度(如对生活质量提高标准的判断) 四.经济环境 .自然资源及开发情况 .人口数量及就业水平 .基础设施:水电,交通,通讯等 .收入水平 .居民的消费或储蓄倾向 .通货膨胀 .经济发展阶段 (三.经济环境：宏观:景气/不景气微观:家庭人口结构,收入水平….) 四.技术环境: 生产技术:生产条件,人,产品,工艺管理技术:信息处理,组织结构