内容简介：精益运营---电信企业精耕细作时代的选择
内 容
一、体验经济—电信运营的未来
二、精益运营模型
三、用户体验模型与用户需求的深度发掘
四、精益运营的知识体系—产品
1．电信产品设计
2．电信营销
3．电信销售
4．电信客户服务
五、精益运营的操作体系—流程与架构
1．端到端的电信业务流程
2．产品生命周期管理—各业务部门的关系
3．运营商总公司与各级分公司的关系
六、精益运营的支持与评价监督体系
七、精益运营的理论与实践
八、Frost & Sullivan的服务
等等...