xx鞋业有限公司-- 质量记录控制程序 质 量 目 标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。 1．建立、实施并保持质量管理体系； 2．产品出厂交货率100%。 3．成品一次交检合格率98%， 4．出厂产品检验合格率100%。 5．顾客对合同履行的满意度90%。 全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。 质量目标计算公式产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数 成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数） 出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数 顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数 1．范围： 1．1总则：本公司按ISO9001：2000标准要求建立并保持质量管理体系。质量管理体系覆盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的控制。使用质量管理体系，既用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；又用于通过持续的改进以增强顾客满意。 1．2应用：本公司产品的特点和经营方式的性质，在建立质量管理体系时，不需对标准的任何条款删减，以建立满足标准要求和符合企业实际情况的质量管理体系。 ......