内容简介：海尔执行长张瑞敏曾与日本三菱重工合作，日方带来了一整套规范的日式管理，张瑞敏看后，对日本管理者说「你们的办法行不通，不适合在中国应用」。日本客人摇摇头说：「我们是最先进、最科学的管理方法。经过很多实践，都很成功。」张瑞敏说：「你现在就到十字路口看看，红灯亮了，人们照样往前冲，视若无睹，视死如归，你们这几条算什么？」
日本人很不以为然，坚持采用日本国内移植过来的高新管理制度，三个月后，日本人找到了张瑞敏说，「我们的管理方式的确行不通，不适合中国的国情，也怪我们太草率，没有深刻了解中国社会，中国市场，请允许我们使用海尔的管理方法。
张瑞敏举了一个很简单的例子，「训练一个日本人、德国人、美国人，叫他每天擦十遍地板，他一定会很认认真真、仔仔细细地擦十遍。而一个中国人一开始同样也会擦十遍，但时间一长他就会只擦九遍、八遍、七遍，因为他内心感觉只要擦一、二遍就可以，擦多也没有必要